Eliminar tu cuenta de Ruthy
Última actualización: mayo de 2026
Esta página te explica cómo eliminar tu cuenta de Ruthy de manera permanente, qué datos se borran y qué consecuencias tiene.
Importante: la eliminación es permanente
Una vez confirmada, la eliminación de tu cuenta es permanente e irreversible. No podrás restaurar la cuenta ni recuperar tu historial. Si querés volver a usar Ruthy en el futuro, deberás crear una cuenta nueva.
Cómo eliminar tu cuenta desde la app
- Abrí la aplicación Ruthy en tu dispositivo iOS o Android.
- Iniciá sesión si todavía no lo estás.
- Entrá a Ajustes → Cuenta.
- Tocá la opción "Eliminar cuenta".
- Leé la advertencia de permanencia y confirmá tu decisión.
- Tu cuenta se cierra inmediatamente y el proceso de borrado en nuestros servidores se completa en un plazo máximo de 30 días.
Si ya no tenés acceso a la app
Si desinstalaste la app o perdiste acceso a tu dispositivo, escribinos a info@audoratech.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta. Vamos a verificar tu identidad y completar el borrado en un plazo máximo de 30 días desde la verificación.
Qué datos se eliminan
- Tu nombre y apellido.
- Tu dirección de correo electrónico.
- El registro de tu cuenta en nuestro backend.
- Tu identidad en Firebase Authentication (Google o Apple ID asociado).
- Los logs y registros internos vinculados a tu cuenta.
- El caché y los datos de sesión locales en tu dispositivo (cuando eliminás la cuenta desde la app, el proceso limpia el caché local automáticamente).
Qué perdés al eliminar la cuenta
- El acceso al email o cuenta social con el que iniciaste sesión.
- Cualquier historial de uso o configuración asociada a tu cuenta.
- En el futuro, cuando se habiliten compras dentro de la app, perderás el acceso a las ciudades o tours pagos vinculados a esa cuenta. Las plataformas de pago (Apple App Store y Google Play Store) mantienen registros independientes de tus compras según sus propias políticas.
Qué datos se conservan y por qué
- Datos de diagnóstico anonimizados (Firebase Crashlytics): se retienen automáticamente por hasta 90 días según la política del proveedor; no están vinculados a tu identidad personal.
- Registros de compras (si aplica): cuando existan compras dentro de la app, los registros de transacción se conservarán por el tiempo exigido por las obligaciones fiscales y contables de Argentina, conforme se describe en nuestra Política de Privacidad.
Plazo de eliminación
El borrado de tus datos personales en nuestros servidores se completa en un plazo máximo de 30 días desde tu solicitud (in-app o por email), según establece el artículo 17 del RGPD y la Ley 25.326 de Argentina.
Consultas
Si tenés dudas sobre el proceso de eliminación o querés ejercer otros derechos sobre tus datos personales (acceso, rectificación, oposición, portabilidad), escribinos a info@audoratech.com. Más información en nuestra Política de Privacidad.